Vous avez 14 jours pour vous rétracter. Sans motif, sans justification, sans discussion. C'est la loi, et c'est très bien ainsi. Un simple message à charmonieux@gmail.com suffit — le formulaire officiel est disponible en cliquant sur le bouton "Rétractation suite à mon achat" si vous préférez.

Et vous avez 30 jours pour que votre chat se décide. C'est ma garantie « chat convaincu ou remboursé » : si, après avoir suivi le mini-guide reçu avec votre commande, votre chat n'adopte pas sa gamelle ludique, vous nous la retournez et vous êtes remboursé(e).

Pourquoi 30 jours ? Parce qu'un chat met en moyenne un mois pour intégrer une nouveauté dans son environnement. L'observer, la sentir, l'apprivoiser à son rythme. Ce délai n'est pas commercial, il est comportemental.

Dans les deux cas, les frais de retour restent à votre charge, et le produit doit nous revenir complet (avec son carton ou emballage) et en bon état.