Politique d’expédition

LIVRAISON

Sophie JAEN CHARMONIEUX Entrepreneur Individuel garantit que les Produits ont fait l’objet de tous les soins nécessaires afin d’assurer leur conformité à la description qui figure sur le Site à la date de la Commande.

Sophie JAEN CHARMONIEUX Entrepreneur Individuel livre uniquement dans les zones citées ci-dessous (merci de prendre contact par mail avant toute commande hors de France en Europe).

1 MODES DE LIVRAISON

Les colis sont livrés par le transporteur au point de relais demandé par le Client (à préciser dans la case « message à votre commerçant) sous réserve dans la zone de livraison du transporteur.

2 DÉLAIS DE LIVRAISON

Sophie JAEN CHARMONIEUX Entrepreneur Individuel s’engage à tout mettre en œuvre afin de livrer les Produits commandés dans les délais indiqués lors du choix de la livraison. Il est précisé que les Commandes enregistrées sur le Site le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche ne seront traitées que le lundi suivant. Par ailleurs, les Commandes enregistrées sur le Site un jour férié (français) ne seront également traitées que le jour ouvré suivant.

En cas de dépassement de plus de 48h de la date limite de livraison (en ayant bien pris en compte le délai de gestion et préparation), sauf cas cité ci-dessus ou force majeure, le Client pourra :

-Soit : notifier le retard par mail à l’adresse suivante charmonieux@gmail.com. Dans ce cas, Sophie JAEN CHARMONIEUX Entrepreneur Individuel contactera les services postaux afin de mener une enquête qui n’excédera pas 30 jours. Au terme de l’enquête, si le colis n’a pas été localisé, le Client pourra faire le choix entre un renvoi de la dite Commande ou un remboursement du montant de sa Commande.

- Soit annuler sa Commande et en demander le remboursement, en adressant un mail à charmonieux@gmail.com.

3 FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont ceux indiqués lors de la validation du panier de Commande

4 CONDITIONS DE LIVRAISON

La Commande est livrée à l'adresse de livraison ou le point relais que le Client a choisie. Les informations énoncées et enregistrées lors de la Commande l'engagent. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Sophie JAEN CHARMONIEUX Entrepreneur Individuel ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le ou les Produit(s) suite à cette erreur. De plus, dans ce cas, Sophie JAEN CHARMONIEUX Entrepreneur Individuel ne pourra pas effectuer une deuxième livraison. En outre, le prix de la Commande pourra être remboursé au Client, après réception du colis de retour à l’entrepôt de Sophie JAEN CHARMONIEUX Entrepreneur Individuel.

Les Produits voyagent aux risques et périls de Sophie JAEN CHARMONIEUX Entrepreneur Individuel. Les risques ne sont transférés au Client qu'au moment de la livraison des Produits à l'adresse indiquée par ce dernier.

Sophie JAEN CHARMONIEUX Entrepreneur Individuel garantit que les Produits sont en parfait état lors de la remise au transporteur. Dans le cas où les Produits seraient endommagés, les réserves du Client doivent être faites par écrit auprès du transporteur lors de la livraison, ou dans les meilleurs délais après cette livraison.

Une copie de ces réserves doit être envoyée à Sophie JAEN CHARMONIEUX Entrepreneur Individuel par courrier électronique à l’adresse charmonieux@gmail.com.

Si la procédure ci-dessus a été respectée, et s'il est ainsi prouvé que les réserves sont dues au fait que le paquet et les Produits sont endommagés, Sophie JAEN CHARMONIEUX Entrepreneur Individuel, à son choix, établira un avoir, remboursera au Client le prix payé ou bien effectuera une nouvelle livraison de Produits similaires.

Aucun retour de Produits non préalablement validé par Sophie JAEN CHARMONIEUX Entrepreneur Individuel ne sera accepté